Política de Garantia

Estamos comprometidos em oferecer peças e acessórios para caminhão de alta qualidade e a melhor experiência de compra possível. Nossa política de garantia reflete nosso compromisso com a qualidade e sua satisfação.

Garantia

Trabalhamos com marcas e fabricantes de confiança que garantem a qualidade dos seus produtos de acordo com cada tipo e finalidade, oferecendo garantias que variam de 30 dias até 1 ano, além de assistência técnica especializada com cobertura nacional. 

Você pode encontrar essas informações junto ao manual do produto ou caso não encontre, estaremos sempre disponíveis para ajudar e dar todas as informações necessárias para assegurar o seu direito de garantia ou assistência técnica.

Para confirmar nosso compromisso reiteramos e garantimos que todas as peças e acessórios para caminhão vendidas em nosso e-commerce estão livres de defeitos de material e fabricação por um período de pelo menos 30 dias a partir da data da compra, a menos que especificado de outra forma no termo de garantia do produto.

Cobertura da Garantia

Peças com Defeito: Se a peça adquirida apresentar defeito de material ou fabricação durante o período de garantia, a JBC Diesel se reserva ao direito de reparar ou substituir a peça defeituosa, a nosso critério exclusivo.

Isenções: Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, instalação incorreta, manutenção inadequada, acidentes, desgaste normal ou qualquer outra condição fora do controle da JBC Diesel.

Processo de Solicitação de Garantia

Se você acredita que possui uma peça defeituosa coberta por nossa garantia, siga este processo para iniciar uma solicitação:

Entre em Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Você pode nos contatar pelo telefone (19) 3851-7878 ou por e-mail em jbconline@jbcdiesel.com.br

Forneça Detalhes: Forneça todos os detalhes da compra, incluindo o número do pedido, descrição do problema e fotos claras que mostrem o defeito, se aplicável.

Avaliação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de suporte técnico avaliará o problema. Em alguns casos, poderemos solicitar que você envie a peça defeituosa de volta para inspeção.

Resolução: Depois de concluir nossa avaliação, trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível. Isso pode envolver reparo, substituição ou reembolso, dependendo da situação.

Limitações da Garantia

Produtos que depois de abertos e utilizados não podem ser mais aproveitados, como por exemplo óleo de motor ou lubrificantes.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar fazer uma solicitação de garantia, não hesite em nos contatar:

Telefone: (19) 3851-7878

E-mail: jbconline@jbcdiesel.com.br

Endereço: Avenida Suécia, 1780, Mogi Guaçu - SP / CEP: 13848-067

Agradecemos por escolher JBC Diesel para suas necessidades de peças e acessórios para caminhão. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e atendimento excepcional.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. Para mais informações sobre como devolver ou trocar, acesse nossa Política de reembolso e devolução ou troca.